“你先在電腦上打開出口退稅審核系統(tǒng)，我一步一步告訴你怎么操作。泰安迪肯進(jìn)出口有限公司現(xiàn)在需要辦理出口退稅業(yè)務(wù)，在這個疫情防控的關(guān)鍵時期，咱得抓緊給他們處理完，別讓他們等著急了。”這是前不久國家稅務(wù)總局泰安市岱岳區(qū)稅務(wù)局稅政一股的張娟在用視頻通話的方式，與辦公室同事一起為納稅人辦理出口退稅業(yè)務(wù)。

據(jù)了解，張娟是岱岳區(qū)稅務(wù)局稅政一股負(fù)責(zé)辦理出口退稅業(yè)務(wù)的干部。作為一名軍嫂，她甘當(dāng)丈夫堅強(qiáng)后盾；作為一名稅務(wù)工作者，她愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)。2019年，她被全國婦聯(lián)評為全國巾幗建功標(biāo)兵。

由于丈夫在部隊服役，夫妻倆一直兩地分居。春節(jié)前后，張娟帶著兩個年幼的兒子到部隊與丈夫團(tuán)聚。新冠肺炎疫情發(fā)生后，她無法及時回來，但心里一直惦記及時給納稅人辦理業(yè)務(wù)。她就利用手機(jī)視頻聊天功能當(dāng)起稅務(wù)“主播”，在網(wǎng)上與同事一起為納稅人解決涉稅問題。

“疫情期間，醫(yī)藥企業(yè)忙著復(fù)工復(fù)產(chǎn)，真怕因為自己的原因耽誤他們辦理業(yè)務(wù)，好在現(xiàn)在‘非接觸式’辦稅方式非常方便，通過網(wǎng)絡(luò)直播就能把業(yè)務(wù)搞定。”張娟說。

除了用視頻連線的方式為納稅人辦理業(yè)務(wù)，她還拓展自己“主播”的業(yè)務(wù)范圍，搭建起出口退稅業(yè)務(wù)微信直播群，在群里推送稅收優(yōu)惠政策，并現(xiàn)場直播授課，為納稅人講解出口退稅相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理流程，一一解答納稅人提出的問題。

“沒想到咱們稅務(wù)人員也當(dāng)起了‘主播’，張姐的直播給我們解決了大問題。”泰安如意科技時尚產(chǎn)業(yè)有限公司財務(wù)經(jīng)理崔勝男高興地說，“受疫情影響，我們公司的現(xiàn)金流非常緊張。張姐非常細(xì)致地給我們講解疫情期間稅收優(yōu)惠政策，加快了我們出口退稅業(yè)務(wù)辦理速度，公司很快就收到65萬元的退稅款，讓公司下一步購買原材料、恢復(fù)正常生產(chǎn)有了資金保障。”

據(jù)統(tǒng)計，截至3月中旬，張娟和同事共為70余戶企業(yè)辦理出口退稅1752萬元。

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