2020年的春天如期而至。國(guó)家稅務(wù)總局杭州市稅務(wù)局聚焦“四力”，全面展開“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，減稅費(fèi)優(yōu)服務(wù)，助復(fù)產(chǎn)促發(fā)展，傳遞稅收政策的溫暖，體現(xiàn)稅務(wù)服務(wù)的速度，助力企業(yè)迎難而上復(fù)工復(fù)產(chǎn)，化危為機(jī)擴(kuò)能增效。

減稅費(fèi) 提信心

對(duì)于正恢復(fù)生產(chǎn)的企業(yè)來說，資金充足是重要的保障。杭州稅務(wù)部門第一時(shí)間發(fā)布各類稅費(fèi)優(yōu)惠政策解讀，高效落實(shí)各類減、免、緩征政策，幫助企業(yè)順利實(shí)現(xiàn)復(fù)銷、轉(zhuǎn)型、擴(kuò)能。

適用集成電路重大項(xiàng)目退還增值稅期末留抵稅額政策的立昂東芯微電子有限公司，在疫情期間入選了財(cái)政部、稅務(wù)總局聯(lián)合發(fā)布的第四批適用政策企業(yè)名單。杭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局工作人員從春節(jié)期間就密切關(guān)注名單發(fā)布動(dòng)向，并開啟“特事特辦”網(wǎng)上綠色通道，輔導(dǎo)企業(yè)通過電子稅務(wù)局申請(qǐng)留抵退稅，305萬元留抵稅款退還到賬僅用時(shí)一天。據(jù)介紹，立昂東芯前期投資高達(dá)2.3億元，本次重大項(xiàng)目留抵退稅合并增量、專項(xiàng)留抵退稅，預(yù)計(jì)共實(shí)現(xiàn)超過5000萬元退稅，這筆資金可有效緩解企業(yè)當(dāng)下資金壓力。

在本次助力疫情防控系列稅費(fèi)優(yōu)惠中，社保費(fèi)相關(guān)政策受到了社會(huì)各界關(guān)注。為落實(shí)落細(xì)社保費(fèi)優(yōu)惠政策，杭州稅務(wù)部門多途徑強(qiáng)化政策宣傳解讀，加強(qiáng)與市人社、統(tǒng)計(jì)等部門的協(xié)作，提前完成系統(tǒng)設(shè)置，保證繳費(fèi)人可直接在電子稅務(wù)局“申報(bào)即享受”。

“這個(gè)月是我們公司享受社保費(fèi)階段性減免的第一個(gè)月，征期前手機(jī)上就收到了稅務(wù)局發(fā)來的《社保費(fèi)階段性減免政策問答匯編》，想問的問題都在上面。”這是從事化工材料生產(chǎn)的杭州吉華江東化工有限公司負(fù)責(zé)人在享受社保費(fèi)階段性減免111.55萬元后，對(duì)社保費(fèi)優(yōu)惠政策實(shí)施效果的肯定。據(jù)預(yù)計(jì)，本輪社保費(fèi)優(yōu)惠政策將惠及杭州全市約 46萬戶企業(yè)，約430萬參保人員。

對(duì)于零售業(yè)、餐飲業(yè)等受疫情影響較嚴(yán)重的小微企業(yè)來說，開門復(fù)工復(fù)銷還得過“場(chǎng)地租金”難關(guān)。為切實(shí)支持個(gè)體工商戶開門營(yíng)業(yè)，杭州稅務(wù)部門積極落實(shí)國(guó)家、浙江省出臺(tái)的各類優(yōu)惠政策和杭州市委、市政府《做好疫情防控幫助企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)十二條意見》，為業(yè)主減免房產(chǎn)稅和城鎮(zhèn)土地使用稅，全力發(fā)揮減稅的乘數(shù)效應(yīng)。

在萬象城經(jīng)營(yíng)威爾士健身房的張立剛剛復(fù)工，就收到萬象城所有方華潤(rùn)新鴻基房地產(chǎn)（杭州）有限公司通知，減免其第一季度租金23萬元。像張立這樣減免租金的商戶在萬象城共有313家。華潤(rùn)新鴻基財(cái)務(wù)人員邊磊珂表示：“萬象城早就研究給承租的經(jīng)營(yíng)商戶減免租金，想和商戶共克時(shí)艱。但免租減租也帶來不小的經(jīng)營(yíng)壓力，稅務(wù)部門減免727萬元稅款，促使我們下決心減免租金6000萬元。”

僅住宿餐飲、文體娛樂、交通運(yùn)輸、旅游四大行業(yè)，房土“兩稅”減免政策將惠及1200余戶企業(yè)，以及全市各行各業(yè)25000余戶小微企業(yè)，預(yù)計(jì)全年將落實(shí)4億元減稅。

此外，稅務(wù)部門積極推進(jìn)“云退稅”，最快出口退稅辦結(jié)時(shí)間不足24小時(shí)，第一季度實(shí)現(xiàn)出口退稅86.51億元，以真金白銀“穩(wěn)外貿(mào)”；稅務(wù)部門為祺瑞企業(yè)管理（杭州）有限公司辦理非居民企業(yè)境外投資者境內(nèi)利潤(rùn)再投資遞延納稅業(yè)務(wù)，企業(yè)暢享1億元優(yōu)惠，全力助力“穩(wěn)外資”；派出專員對(duì)接杭州最大產(chǎn)業(yè)園北部軟件園的復(fù)業(yè)事宜，截至3月25日，復(fù)工率已超80%，1000余家企業(yè)復(fù)工，貢獻(xiàn)稅務(wù)力量“穩(wěn)就業(yè)”……截至目前，杭州稅務(wù)部門已落實(shí)各項(xiàng)抗擊疫情稅收減免6.75億元，社保費(fèi)減免35.62億元。

優(yōu)服務(wù) 促發(fā)展

“企業(yè)受疫情影響情況如何？復(fù)工復(fù)產(chǎn)需要什么幫扶？可以享受哪些優(yōu)惠政策？我每天從起床開始就要思考這些問題。政策就是效益，時(shí)間就是產(chǎn)能，不能讓企業(yè)等。”這是杭州市富陽區(qū)一名稅務(wù)干部寫在數(shù)字人事系統(tǒng)內(nèi)的一條工作感想，樸實(shí)真摯的話語道出了杭州稅務(wù)人為企業(yè)服務(wù)的真情。為支持企業(yè)早日復(fù)工復(fù)產(chǎn)，杭州稅務(wù)人主動(dòng)作為，扎根企業(yè)一線，深入田間地頭，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)稅務(wù)鐵軍之力。

“目前，我們最大的難題是出口訂單被取消了好些，工人也不好招，開工率就一直上不去。”這是杭州市稅務(wù)局黨委書記武建春一行走訪杭州恒耐塑業(yè)有限公司時(shí)，企業(yè)負(fù)責(zé)人談到的目前復(fù)工難題。為了解企業(yè)生產(chǎn)銷售情況，杭州稅務(wù)部門開展“萬名黨員進(jìn)萬企、領(lǐng)導(dǎo)干部下基層”活動(dòng)，從負(fù)責(zé)人到普通干部，紛紛沉下身子、走進(jìn)基層，傾聽真實(shí)反饋，勠力排憂解難。

杭州稅務(wù)部門還構(gòu)建起了“黨委+黨支部+黨員突擊隊(duì)+黨員”四級(jí)責(zé)任體系，將黨組織的政治優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的工作優(yōu)勢(shì)，將黨員干部的先鋒作用轉(zhuǎn)化為在工作一線勇?lián)厝蔚哪７蹲饔谩?/p>

3月16日，杭州市稅務(wù)系統(tǒng)16名青年干部集結(jié)“誓師”，進(jìn)駐余杭區(qū)崇賢街道等4個(gè)街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，正式拉開為期4個(gè)月的“助萬企、幫萬戶”活動(dòng)序幕。不到一周，駐街道青年干部小樓就帶回了企業(yè)面臨的問題和難點(diǎn)：有企業(yè)急缺不銹鋼板材，有農(nóng)戶的新鮮荸薺運(yùn)不出去……從發(fā)揮稅收數(shù)據(jù)作用開展供需匹配，到聯(lián)系電商平臺(tái)團(tuán)購農(nóng)產(chǎn)品，小樓忙得不亦樂乎。青年稅務(wù)干部們以當(dāng)好“基層治理助理員、企業(yè)服務(wù)網(wǎng)格員、群眾服務(wù)辦事員”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在復(fù)工復(fù)產(chǎn)一線發(fā)揮稅收職能作用。

作為一家上市公司，浙江康盛股份有限公司雖然復(fù)工到崗率已達(dá)70%左右，但原材料缺乏、物流不暢等問題仍難以解決，生產(chǎn)時(shí)斷時(shí)續(xù)。所在地淳安縣稅務(wù)局主動(dòng)靠前站位，通過運(yùn)用增值稅發(fā)票分析比對(duì)，省、市、區(qū)三級(jí)稅務(wù)部門聯(lián)動(dòng)服務(wù)，鎖定浙江龍盛薄板有限公司作為原材料供應(yīng)商，為企業(yè)持續(xù)提供充足原材料。

稅收大數(shù)據(jù)的廣泛應(yīng)用還為農(nóng)產(chǎn)品銷售企業(yè)提供了高效服務(wù)。受疫情影響，大量為春節(jié)期間消費(fèi)準(zhǔn)備的農(nóng)產(chǎn)品出現(xiàn)滯銷。桐廬縣稅務(wù)部門通過分析發(fā)票開具時(shí)間和流向，積極為農(nóng)企和已開工且有食堂的機(jī)關(guān)企事業(yè)單位牽線搭橋，消化生鮮食品庫存，解了企業(yè)的燃眉之急。

走網(wǎng)路 享便捷

疫情防控期間，杭州稅務(wù)部門在國(guó)家稅務(wù)總局發(fā)布的“非接觸式”網(wǎng)上辦稅繳費(fèi)事項(xiàng)清單的基礎(chǔ)上，共梳理發(fā)布206項(xiàng)“非接觸式”辦稅事項(xiàng)，推廣以“網(wǎng)上辦、自助辦”為主的稅費(fèi)辦理方式，著力增強(qiáng)納稅服務(wù)的智能化和便利化，有力推進(jìn)稅收治理能力提升。截至3月底，杭州市已通過“非接觸式”辦理約1263萬項(xiàng)稅費(fèi)事項(xiàng)。

為提高涉稅咨詢“線上問”的效率，杭州市蕭山區(qū)稅務(wù)局自主研發(fā)了AI智能語音系統(tǒng)。這一系統(tǒng)不但能主動(dòng)向辦稅人撥打語音電話提供輔導(dǎo)，還具有全自動(dòng)問答和記錄納稅人各類咨詢及在線留言功能，由工作人員梳理后進(jìn)行“一對(duì)一”回訪。杭州辛盧酒店有限公司的法定代表人沈先生接到AI打來的延期繳稅輔導(dǎo)電話后印象深刻：“如此主動(dòng)服務(wù)，讓我滿意，更讓我感動(dòng)！”自該系統(tǒng)上線以來，稅企電話溝通效率提高了20倍以上，其自動(dòng)篩選高頻上門納稅人撥打電話的功能，更能有效引導(dǎo)納稅人通過網(wǎng)上、線上等方式辦理稅費(fèi)，減少聚集。

面對(duì)納稅人、繳費(fèi)人多樣化、個(gè)性化的辦稅需求，杭州稅務(wù)系統(tǒng)還推出了各類創(chuàng)新舉措，推進(jìn)“非接觸式”辦稅走實(shí)走細(xì)。全市稅務(wù)系統(tǒng)打造“稅收服務(wù)網(wǎng)格員”隊(duì)伍，分行業(yè)梳理抗疫稅費(fèi)優(yōu)惠匯編，開展線上個(gè)性化輔導(dǎo)辦理一條龍服務(wù)；社保費(fèi)各項(xiàng)優(yōu)惠完全實(shí)現(xiàn)“申報(bào)即享受”，在電子稅務(wù)局即可全程辦理；新辦企業(yè)可在線上完成稅費(fèi)種認(rèn)定、發(fā)票領(lǐng)用等一系列操作，所需發(fā)票和稅控設(shè)備由稅務(wù)部門采取郵寄方式送達(dá)納稅人，方便納稅人足不出戶快速辦結(jié)企業(yè)新辦各類業(yè)務(wù)。各項(xiàng)服務(wù)舉措的不斷推出和落實(shí)，使納稅人、繳費(fèi)人享受各類稅費(fèi)優(yōu)惠的手續(xù)更加便捷，資金流轉(zhuǎn)更加快速。 西湖春色歸，春水綠于染。經(jīng)歷了一個(gè)特別的冬天，杭州稅務(wù)部門吹送便民服務(wù)的春風(fēng)，為杭城納稅人、繳費(fèi)人送去政策的溫暖、服務(wù)的便捷，共同為經(jīng)濟(jì)發(fā)展根深葉茂的明天努力。

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