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八旬奶奶的心理“熱敷貼”
“姑娘，三樓的冷奶奶開口說話啦！沒想到你還有這門專長(zhǎng)。”前不久，下沉社區(qū)防疫的國(guó)家稅務(wù)總局監(jiān)利縣稅務(wù)局的女稅務(wù)干部王芳，照例在國(guó)慶社區(qū)計(jì)生巷17號(hào)樓巡查，剛進(jìn)小區(qū)大門，一樓的何奶奶興沖沖地告訴她一個(gè)好消息。
王芳立刻來到冷奶奶家，并小心翼翼地把為她開門的冷奶奶攙扶到客廳沙發(fā)上。冷奶奶戴著王芳送來的口罩，打開了話匣子：“我是1935年出生的，是老牌大學(xué)生，二十幾歲響應(yīng)黨的號(hào)召，從上海到監(jiān)利農(nóng)村支教，從此扎下了根……”
疫情發(fā)生后，85歲的冷奶奶成了“留守老人”。她的女兒、兒子、兒媳都是“白衣天使”，陸續(xù)沖上抗疫火線。原本跟兒子兒媳居住生活的冷奶奶，個(gè)把月沒有與親人打照面，心里一直焦灼不安。長(zhǎng)時(shí)間的閉門獨(dú)居生活中，冷奶奶漸漸失語(yǔ)了。王芳與下沉社區(qū)醫(yī)護(hù)人員上門摸排時(shí)，發(fā)現(xiàn)老人表情木訥，問話從不開口回應(yīng)。起初，王芳以為冷奶奶是年紀(jì)大了，遇到陌生人有戒備心。
但第二天巡查時(shí)，王芳發(fā)現(xiàn)冷奶奶衣著異常，腳上穿的襪子正反和花色都不一致。平時(shí)愛看《家庭醫(yī)生》等書籍的王芳心里琢磨：“冷奶奶莫不是患了輕微精神疾病，或者是老年癡呆癥？”隨后，她咨詢了縣人民醫(yī)院心理疾控專家，確認(rèn)了自己的判斷。
找到了方向，王芳迅速行動(dòng)，她根據(jù)冷奶奶心理特征，在網(wǎng)上咨詢廣東省中醫(yī)院主任醫(yī)師吳大嶸等心理疾控專家，在專家的指導(dǎo)下做起了冷奶奶的“心理醫(yī)生”。“自然陶冶法”“語(yǔ)言調(diào)節(jié)法”“思維轉(zhuǎn)移法”，王芳多法并舉，耐心疏導(dǎo)，排解冷奶奶的焦慮及抑郁情緒，一次又一次地給冷奶奶送菜送米送油，還送老人愛吃的蛋糕。
心與心越來越近，老人的臉上慢慢綻放出笑容。如今，冷奶奶把王芳當(dāng)成自家人，幾乎到了無話不談的地步。這件事很快在小區(qū)傳為佳話，街坊鄰里都夸王芳心腸好，還能治“心病”。王芳笑著回應(yīng)：“奶奶的親人都在抗疫一線救死扶傷，幫老人一把，就是為‘白衣戰(zhàn)士’分憂。”
“不讓心里留疤痕”
“心理疏導(dǎo)就是幫患者解開心結(jié)。”石首市稅務(wù)局扶貧工作隊(duì)隊(duì)員關(guān)林是國(guó)家二級(jí)心理咨詢師。他下沉到農(nóng)村參加疫情防控時(shí)發(fā)現(xiàn)，許多村民因長(zhǎng)時(shí)間居家出現(xiàn)不良情緒。于是，關(guān)林運(yùn)用專業(yè)知識(shí)疏導(dǎo)村民的心理“疙瘩”，用情感撫慰空巢老人和留守兒童的心，盡力消除籠罩在人們心中的陰霾，增強(qiáng)村民戰(zhàn)勝疫情的信心。
前些日子，新廠鎮(zhèn)泥北村的李女士與丈夫鬧矛盾，沖動(dòng)之下離家出走。接到李女士家人的求助電話后，關(guān)林出門沿著田間小路找到李女士。聽著她滔滔不絕地傾訴，關(guān)林耐心細(xì)致地開導(dǎo)，幫她解開心結(jié)，最終成功把李女士勸回家。
作為荊州市心理學(xué)會(huì)會(huì)員，關(guān)林在《荊州之聲》心理服務(wù)援助熱線專題節(jié)目主講《面對(duì)疫情，你可以這樣做好心理防護(hù)》等話題，為居家防疫開出“心病藥方”，并經(jīng)常參與心理咨詢服務(wù)，排解疏導(dǎo)疫情引發(fā)的心理問題。
“您不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗，您的家人、親朋好友和同事都是您的堅(jiān)強(qiáng)后盾。當(dāng)您感覺身心疲憊時(shí)，難受就說出來！”有一位在火線上日夜奮戰(zhàn)的“白衣天使”承受著巨大身心壓力，并因工作壓力極度疲憊，被失眠和噩夢(mèng)困擾，經(jīng)過關(guān)林一番心理安撫，對(duì)方逐漸紓解心結(jié)。幾天后，關(guān)林回訪，“白衣天使”心情很好：“這幾天輪休，陪陪父母、孩子，身體的不適都沒有了。”
“疫情之下，心理的創(chuàng)傷不容小覷。”關(guān)林說，他希望通過努力，讓求助者得到有效的心理支持，“即便身體有傷口，也不要在心里留疤痕。”
微信群相助不“打烊”
“我有過抑郁癥病史，現(xiàn)在每天焦慮恐懼，晚上睡不好覺，我該怎么辦？”3月24日23時(shí)許，網(wǎng)友“一生平安”求助南漳縣稅務(wù)局疫情心理援助群第16團(tuán)隊(duì)群主李娜。
“我很敬佩您的坦誠(chéng)，把不安情緒說出來有助于您戰(zhàn)勝當(dāng)下狀態(tài)。特殊時(shí)期，建議您堅(jiān)持聽課，請(qǐng)您加我微信私聊。”李娜回復(fù)后，便著手安排襄陽(yáng)市心理咨詢師協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)杜詩(shī)武在線講解“健康戰(zhàn)‘疫’心法10條”。
李娜是南漳縣稅務(wù)局工作人員，曾獲評(píng)襄陽(yáng)市“未成年人思想道德建設(shè)先進(jìn)工作者”“關(guān)心下一代愛心標(biāo)兵”，2008年取得國(guó)家二級(jí)心理咨詢師執(zhí)業(yè)資格后，她邀請(qǐng)5名志同道合的朋友組建了“水鏡心理咨詢中心”，利用業(yè)余時(shí)間義務(wù)給朋友們?cè)\治心理上的“疑難雜癥”，至今已經(jīng)13年了。
“這個(gè)微信群徹夜不眠，夜深了，仍有人在群里發(fā)聲。”2月9日，元宵節(jié)后的第一天，李娜建立的抗疫心理健康援助群第16團(tuán)隊(duì)里就熱鬧起來，她每天邀請(qǐng)幾位心理咨詢師，義務(wù)提供心理咨詢?cè)?、講授心理健康知識(shí)、分享心理疏導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，群?jiǎn)T很快發(fā)展到500人。
“宅”久了，需要疏導(dǎo)的負(fù)面情緒很多。李娜說，她就是多傾聽，啟發(fā)大家多角度思考，幫助大家堅(jiān)定生活信心。建立援助群第16團(tuán)隊(duì)60天以來，李娜和朋友們累計(jì)為700余名求助者提供線上心理咨詢服務(wù)，幫助求助者1000余次。
“心病更難治。疫情是暫時(shí)的，但生活是長(zhǎng)久的。”李娜說，“現(xiàn)在要讓群眾增強(qiáng)‘心理免疫力’，等疫情過后再撒歡奔跑、撒歡呼吸、撒歡奮斗。”
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