“用心走訪問需問計(jì)，盡心服務(wù)紓困解難。”在今年稅收宣傳月期間和全國兩會前夕，各地稅務(wù)部門按照國家稅務(wù)總局部署，做好與全國兩會代表委員溝通聯(lián)絡(luò)工作。截至5月20日，各地稅務(wù)機(jī)關(guān)共走訪聯(lián)絡(luò)全國兩會代表委員1751人。

在走訪聯(lián)絡(luò)過程中，各地稅務(wù)機(jī)關(guān)聚焦統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，與代表委員加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，有針對性地送政策、優(yōu)服務(wù)，同時(shí)，傾聽他們的意見建議，既為提振經(jīng)濟(jì)發(fā)展信心凝聚共識，又為稅收工作增進(jìn)理解支持。稅務(wù)機(jī)關(guān)的真誠付出和貼心服務(wù)，得到了廣大代表委員的贊許。

“請進(jìn)來”“走出去”稅務(wù)人員訪談代表委員——

傾聽真知灼見，傾力紓困解難

國家稅務(wù)總局黨委書記、局長王軍高度重視代表委員走訪工作，親力親為，主動傾聽全國兩會代表委員對稅務(wù)工作的意見建議，并多次對各級稅務(wù)機(jī)關(guān)代表委員溝通聯(lián)絡(luò)工作作出具體批示。他指出，加強(qiáng)與代表委員的溝通聯(lián)絡(luò)，是稅務(wù)機(jī)關(guān)落實(shí)以人民為中心的發(fā)展思想，按照全面依法治國的要求依法履職、自覺接受人民監(jiān)督的重要體現(xiàn)，也是匯聚眾智推動工作的重要途徑，各地稅務(wù)部門要將其作為當(dāng)前一項(xiàng)重要工作來開展，認(rèn)真做好所在地全國兩會代表委員特別是經(jīng)濟(jì)界、企業(yè)界代表委員的聯(lián)絡(luò)溝通工作。

為此，國家稅務(wù)總局辦公廳制發(fā)系列通知，從年初開始部署并指導(dǎo)各地稅務(wù)機(jī)關(guān)在全國兩會召開前集中開展走訪代表委員工作。各地稅務(wù)部門高度重視，主要負(fù)責(zé)人親自研究部署，主動向當(dāng)?shù)厝舜?、政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào)，爭取工作支持。各級稅務(wù)部門“一把手”與班子成員一同按照責(zé)任分工，分別做好代表委員的溝通聯(lián)絡(luò)，發(fā)揮以上率下的帶頭作用，為走訪工作出實(shí)效提供了保障。

“減稅降費(fèi)政策給企業(yè)經(jīng)營帶來了多大的助力？”“企業(yè)還有哪些困難急需解決？”“對稅務(wù)機(jī)關(guān)進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)、提高工作效率有哪些意見和建議？”……帶著這些縈繞心頭的問題，各地稅務(wù)機(jī)關(guān)近期重點(diǎn)聚焦經(jīng)濟(jì)界、企業(yè)界代表委員，以“走出去”“請進(jìn)來”為主要方式開展了大量問計(jì)問需活動。

“走出去”——應(yīng)需服務(wù)，答疑解惑，吸納意見建議。各地稅務(wù)機(jī)關(guān)主動到代表委員辦公地或所在企業(yè)，宣傳介紹稅務(wù)部門“四力”舉措，輔導(dǎo)幫助企業(yè)及時(shí)掌握和享受優(yōu)惠政策，同時(shí)聽取意見和建議。

“稅務(wù)部門的工作細(xì)心、貼心，讓納稅人感覺安心、暖心。”近日全國政協(xié)委員、致公黨云南省委專職副主委劉衛(wèi)紅對前來走訪的國家稅務(wù)總局云南省稅務(wù)局局長唐新民這樣說。

不久前，國家稅務(wù)總局廣東省稅務(wù)局、廣州市稅務(wù)局聯(lián)合廣州市納稅人協(xié)會，開展了兩會代表委員走訪活動。在粵的全國人大代表、全國政協(xié)委員在活動中紛紛表示，在復(fù)工復(fù)產(chǎn)的關(guān)鍵時(shí)期，減稅降費(fèi)政策的硬核支持、營商環(huán)境的不斷優(yōu)化，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇和發(fā)展注入了強(qiáng)大的“稅力量”。

“請進(jìn)來”——請賢上門，共話稅事，汲取真知灼見。各地稅務(wù)機(jī)關(guān)還通過組織體驗(yàn)電子稅務(wù)局、走進(jìn)12366、舉辦專題座談會等方式，邀請企業(yè)界代表委員走進(jìn)稅務(wù)機(jī)關(guān)，現(xiàn)場感受納稅服務(wù)、體驗(yàn)智慧辦稅，并就深化增值稅改革、個稅年度匯算、“非接觸式”辦稅等答疑解惑。

近日，國家稅務(wù)總局浙江省稅務(wù)局邀請?jiān)谡闫髽I(yè)界代表委員舉辦了專題座談會。代表委員們觀看了12366、征納溝通平臺等線上平臺的服務(wù)和運(yùn)轉(zhuǎn)情況，大家表示，疫情期間的“非接觸式”創(chuàng)新辦稅方式讓企業(yè)覺得很溫暖，貼心的宣傳輔導(dǎo)和政策紅利也讓企業(yè)有了更多發(fā)展“幸福感”。

國家稅務(wù)總局湖南省稅務(wù)局近期邀請12名在湘全國人大代表，開展了“減稅費(fèi)優(yōu)服務(wù) 助復(fù)產(chǎn)促發(fā)展”調(diào)研座談，研究探討協(xié)力落實(shí)稅費(fèi)政策、助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、給力湖南經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的舉措和對策。

“疫情發(fā)生后，一些企業(yè)由于上下游企業(yè)復(fù)工推遲、產(chǎn)品交付日期推后、貨款回收減緩等原因，企業(yè)營收出現(xiàn)了大幅度下滑，資金壓力巨大。稅務(wù)人員走訪了解這一情況后，迅速為我們企業(yè)落實(shí)房產(chǎn)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅和社保費(fèi)等稅費(fèi)減免政策，使企業(yè)的資金困難狀況得到了顯著緩解。”全國政協(xié)委員、廣州白云電器設(shè)備股份有限公司董事長胡德兆說。

各地稅務(wù)人員在問需問計(jì)過程中，認(rèn)真聽取企業(yè)界代表委員有關(guān)資金、原材料和產(chǎn)品銷售等方面的困難和問題，及時(shí)為企業(yè)落實(shí)稅費(fèi)優(yōu)惠政策，利用“稅銀互動”等渠道緩解資金難題，并充分發(fā)揮稅收大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，為企業(yè)接續(xù)產(chǎn)銷鏈條，努力幫助企業(yè)解決困難，順利復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

開門納諫，服務(wù)入微，代表委員表示——

“稅務(wù)守望相助，前行信心倍增”

在走訪交流過程中，各地稅務(wù)人員廣泛聽取代表委員對稅收工作的意見建議，及時(shí)回應(yīng)涉稅關(guān)切，并不斷完善措施、加強(qiáng)服務(wù)，誠懇的工作態(tài)度和務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，贏得了代表委員的贊譽(yù)。他們紛紛表示，稅務(wù)系統(tǒng)建立開門納諫的工作機(jī)制，堅(jiān)持主動走訪、及時(shí)聯(lián)絡(luò)溝通、不斷完善工作措施的做法，展現(xiàn)了稅務(wù)部門的擔(dān)當(dāng)和服務(wù)精神。

全國政協(xié)委員、深圳市國際控股有限公司副總裁林娜認(rèn)為，在復(fù)工復(fù)產(chǎn)的過程中，稅務(wù)部門問需問計(jì)，為企業(yè)“量體裁衣”推出大量針對性服務(wù)舉措，為企業(yè)“出實(shí)招”、解難題，幫助企業(yè)爬坡過坎，讓企業(yè)倍感溫暖。

“一系列疫情防控稅費(fèi)優(yōu)惠政策的快速落實(shí)，體現(xiàn)了稅務(wù)機(jī)關(guān)的工作效率和服務(wù)能力，不僅切實(shí)減輕了企業(yè)負(fù)擔(dān)，而且為企業(yè)加快恢復(fù)產(chǎn)能注入了‘強(qiáng)心劑’。有稅務(wù)機(jī)關(guān)的守望相助，我們不再擔(dān)心前行路上的風(fēng)風(fēng)雨雨。”全國人大代表、維維集團(tuán)董事長崔桂亮表示。

在感言稅務(wù)機(jī)關(guān)落實(shí)政策迅速、到位，支持企業(yè)發(fā)展紓困解難不遺余力的同時(shí)，代表委員們也對稅務(wù)機(jī)關(guān)的工作提出了期許。

全國人大代表、四川中煙工業(yè)有限責(zé)任公司總經(jīng)理彭傳新提出，網(wǎng)上申請免費(fèi)郵寄發(fā)票、個稅APP退稅全程網(wǎng)上辦等“非接觸式”辦稅創(chuàng)新舉措，讓廣大納稅人、繳費(fèi)人感受到了更多便捷，希望稅務(wù)機(jī)關(guān)以此為契機(jī)，推出更多便利辦稅項(xiàng)目，進(jìn)一步降低辦稅成本。

“稅務(wù)部門近期組織服務(wù)專班‘點(diǎn)對點(diǎn)’為企業(yè)排憂解難，解決了不少涉稅難題，為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)增加了動能。希望今后稅務(wù)機(jī)關(guān)能有更多這樣好的服務(wù)措施。”全國人大代表、富士康科技集團(tuán)精密機(jī)械事業(yè)群技術(shù)經(jīng)理?xiàng)铒w飛說。

據(jù)了解，對于問需問計(jì)過程中代表委員提出的意見建議，能當(dāng)場解決的，各地稅務(wù)機(jī)關(guān)第一時(shí)間予以協(xié)調(diào)解決；對需要進(jìn)一步研究解決的，各地稅務(wù)機(jī)關(guān)也均明確了時(shí)間表，將在協(xié)調(diào)解決后及時(shí)向代表委員反饋。

國家稅務(wù)總局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，總局將做好各地代表委員提出涉稅意見建議的統(tǒng)計(jì)、梳理等工作。按照意見建議的涉稅事項(xiàng)內(nèi)容，逐一明確牽頭司局及配合單位，盡快分辦，研究提出處理意見。圍繞意見建議及有關(guān)處理措施，結(jié)合全國兩會期間收到的即辦建議，以及兩會后建議提案分辦工作，將進(jìn)一步加強(qiáng)與相關(guān)代表委員溝通協(xié)調(diào)，提高建議提案辦理質(zhì)效和滿意度，畫好稅企“同心圓”。

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