本報(bào)訊 近日，國(guó)家稅務(wù)總局12366北京納稅服務(wù)中心接連組織了多場(chǎng)視頻“云培訓(xùn)”活動(dòng)，一方面幫助咨詢(xún)員進(jìn)一步提高政策解讀專(zhuān)業(yè)能力，另一方面促使咨詢(xún)員進(jìn)一步增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，不僅充分解答納稅人的涉稅問(wèn)題，而且主動(dòng)詢(xún)問(wèn)納稅人對(duì)稅務(wù)部門(mén)的意見(jiàn)建議，并及時(shí)做好記錄，助力各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策不折不扣落實(shí)到位。

“每次納稅人來(lái)電咨詢(xún)開(kāi)票等問(wèn)題時(shí)，我都會(huì)多問(wèn)一問(wèn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)情況，幫他們判斷是否可以享受更多優(yōu)惠政策，并及時(shí)進(jìn)行講解和輔導(dǎo)。”12366北京中心咨詢(xún)員溫建鈞，近期已經(jīng)主動(dòng)幫助多家從事生活服務(wù)和公共交通運(yùn)輸服務(wù)的企業(yè)充分享受到國(guó)家出臺(tái)的抗疫稅收優(yōu)惠政策，獲得了納稅人好評(píng)。

據(jù)了解，隨著近日企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)步伐日益加快，為了確保納稅人的咨詢(xún)暢通，12366北京中心還大力推行在線(xiàn)實(shí)時(shí)咨詢(xún)服務(wù)，最大程度做到與技術(shù)服務(wù)商的系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)“一鍵轉(zhuǎn)接”，確保納稅人所遇到的涉稅困惑、系統(tǒng)操作問(wèn)題等能夠第一時(shí)間得到回復(fù)和解決。同時(shí)，12366北京中心還加大與北京市各級(jí)稅務(wù)部門(mén)的溝通合作力度，為納稅人提供更專(zhuān)業(yè)、更精準(zhǔn)、更高效的服務(wù)。


 

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