航天信息于2016年提出“云稅”戰(zhàn)略，致力為社會(huì)各方提供社會(huì)化智慧財(cái)稅服務(wù)。2018年6月，航天信息與朝陽(yáng)市稅務(wù)部門(mén)確定了自助辦稅服務(wù)體系戰(zhàn)略合作關(guān)系，依托人工智能、生物識(shí)別、大數(shù)據(jù)分析等前沿技術(shù)，歷時(shí)兩年，歷經(jīng)8次專題研討和4代機(jī)型迭代優(yōu)化，最終打造出先進(jìn)的自助服務(wù)平臺(tái)。該平臺(tái)的成功問(wèn)世，從設(shè)計(jì)理念、綜合技術(shù)和實(shí)際應(yīng)用等多角度全方位，為朝陽(yáng)稅務(wù)納稅服務(wù)的革新與轉(zhuǎn)型提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支持。

攻克發(fā)售寫(xiě)盤(pán)技術(shù)難題。自助辦稅服務(wù)平臺(tái)測(cè)試使用之初，針對(duì)全國(guó)所有自助機(jī)廠商共同面對(duì)的一個(gè)技術(shù)難關(guān)——通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)方式接入安全網(wǎng)關(guān)導(dǎo)致發(fā)售寫(xiě)盤(pán)慢的技術(shù)難題，研發(fā)團(tuán)隊(duì)將異步框架服務(wù)器技術(shù)、加密緩存技術(shù)等運(yùn)用其中，不但徹底解決了互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下無(wú)法覆蓋所有票種的問(wèn)題，還將領(lǐng)票效率提速80%以上。

加入智能輔屏“空中客服”功能。在全國(guó)范圍比較考量各地成功案例，結(jié)合朝陽(yáng)稅務(wù)的實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景，分析納稅人的實(shí)際辦稅需求痛點(diǎn)，加入人工智能輔助屏幕，實(shí)現(xiàn)人機(jī)對(duì)講，遠(yuǎn)程影音輔導(dǎo)，既滿足了納稅人隨時(shí)辦稅的需求，又能保障業(yè)務(wù)受理時(shí)的安全、快捷、周到、便利。“空中客服”功能實(shí)現(xiàn)被動(dòng)呼入與選擇性主動(dòng)鏈接主屏，以保障客服人員實(shí)時(shí)掌握納稅人業(yè)務(wù)處理進(jìn)度，實(shí)現(xiàn)全程引導(dǎo)辦稅。

人工智能技術(shù)加持。平臺(tái)指揮中心融合了大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)，對(duì)所有設(shè)備的業(yè)務(wù)量進(jìn)行精準(zhǔn)分析，在占用系統(tǒng)最小的資源的情況下，提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，通過(guò)后臺(tái)對(duì)納稅人實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)辦稅服務(wù)。廣泛應(yīng)用的最新一代機(jī)型，全機(jī)實(shí)現(xiàn)主工控機(jī)及7臺(tái)打印設(shè)備、7個(gè)各類(lèi)攝像頭、18組USB設(shè)備等大量硬件的高度集成；智能交互支撐起的納稅伴隨式服務(wù)保證了使用體驗(yàn)；大數(shù)據(jù)指揮中心保證了“離廳”部署的全面管理。

隨著“互聯(lián)網(wǎng)＋”環(huán)境下的智慧稅務(wù)建設(shè)的不斷加速，航天信息將充分發(fā)揮信息技術(shù)實(shí)力、專業(yè)隊(duì)伍及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)優(yōu)勢(shì)，持續(xù)為自助辦稅服務(wù)體系保駕護(hù)航，實(shí)現(xiàn)稅務(wù)共治、財(cái)稅共享、市場(chǎng)共建、生態(tài)共贏、憑據(jù)共用的智慧稅務(wù)生態(tài)體系。


 

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