一場疫情，對許多行業(yè)發(fā)展造成了影響，也給一些行業(yè)帶來了新的發(fā)展契機。線上問診、線上教育逆勢增長，成為疫情下的經(jīng)濟新業(yè)態(tài)。近日，記者采訪了兩家業(yè)內(nèi)公司，請他們聊聊在疫情下的新發(fā)展。

搶占在線健康服務(wù)新藍海

       新冠肺炎疫情暴發(fā)初期，1月21日，丁香園就快速研發(fā)上線了疫情地圖，為公眾提供可靠的疫情動態(tài)。許多人通過地圖關(guān)注疫情，也因此熟悉了丁香園這個名字。據(jù)統(tǒng)計，目前為止丁香園的疫情地圖瀏覽量已超39.8億次。

       丁香園是一家國內(nèi)知名的綜合性互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司，公司業(yè)務(wù)已涵蓋醫(yī)生端、大眾（患者）端、醫(yī)療機構(gòu)端與商業(yè)服務(wù)端四大板塊，推出了在線問診、健康咨詢、綠色轉(zhuǎn)診、延伸處方等業(yè)務(wù)。

       “疫情中，我們看到更多、更高頻的需求在院外，大眾在辟謠防護等科普內(nèi)容上停留更多時間。”丁香園創(chuàng)始人李天天分析道。

       此后，丁香園聯(lián)合專業(yè)醫(yī)生和科普作者，推送健康科普和辟謠類內(nèi)容，第一時間澄清未經(jīng)證實或不準確的信息。截至目前，丁香園已辟謠百余條信息，累計生產(chǎn)科普文章3600余篇，總閱讀量近40億次。

       搶占疫情下在線健康服務(wù)的新藍海，丁香園在線問診平臺引流效果明顯。據(jù)了解，疫情發(fā)生至今，“丁香醫(yī)生”在線醫(yī)療健康服務(wù)平臺總訪問量已超過1.1億人次，問診環(huán)比增長134.91%，用戶環(huán)比增長215.32%。丁香園已為5000萬用戶提供基礎(chǔ)科室疾病的問答近330萬次，提供圖文、語音等多種咨詢服務(wù)，其中語音急診可達到60秒響應(yīng)速度，整體服務(wù)效率比線下面診高2.3倍。

       李天天坦稱，疫情之后，新用戶是不是會繼續(xù)使用丁香園的服務(wù)，這是他最關(guān)心的。“繼續(xù)保持合理的預(yù)期，繼續(xù)認真做好產(chǎn)品，打磨好產(chǎn)品的體驗，深度理解用戶的需求，這才是最關(guān)鍵的。”

       除了公司自身的不斷打磨，稅收優(yōu)惠政策也為丁香園的發(fā)展添了一把力。“疫情發(fā)生以來，企業(yè)一直高速運轉(zhuǎn)，資金、人員方面壓力較大。幸好國家出臺了多項稅收優(yōu)惠政策。1月～4月，我們提供的醫(yī)療、教育相關(guān)服務(wù)，可免征增值稅38萬元。2月～6月，還能享受養(yǎng)老、失業(yè)、工傷保險單位繳費部分免征政策，預(yù)計可節(jié)省43萬元。”丁香園相關(guān)財務(wù)負責(zé)人表示，稅費優(yōu)惠切實減輕了企業(yè)負擔(dān)。

       抓住在線教育輔導(dǎo)新需求

       疫情期間，除了在線醫(yī)療熱度驟增，由于各地中小學(xué)校延遲開學(xué)，在線教育輔導(dǎo)也需求旺盛。中小學(xué)生通過在線直播、學(xué)習(xí)平臺以及相應(yīng)的培訓(xùn)輔導(dǎo)課程，在家里也能正常上課、提交作業(yè)。

       1月25日，考慮到疫情對中小學(xué)的影響，作業(yè)幫面向全國用戶推出免費直播課。免費直播課覆蓋小、初、高所有年級主要學(xué)科，報名人數(shù)突破3100萬。

       免費直播課零宕機、無事故，展現(xiàn)了作業(yè)幫可靠的技術(shù)實力。同時，付費直播課業(yè)務(wù)也呈現(xiàn)可觀增長。今年春季，作業(yè)幫付費直播課招生總量超過120萬，同比增長4倍多，營收同比增長550%以上。

       除了直播課程，用戶對學(xué)習(xí)工具類產(chǎn)品的使用頻率也大幅提升，作業(yè)幫APP日活躍用戶從去年同期不到3000萬人次，漲到目前的4400萬人次，增長近50%。目前，作業(yè)幫旗下產(chǎn)品日活躍用戶突破5000萬人次，月活躍用戶超過1.7億人次。

       成立于2014年的作業(yè)幫，以“拍照搜題”為核心，不斷完善產(chǎn)品矩陣，業(yè)務(wù)重點聚焦在“作業(yè)幫直播課”上。突如其來的疫情，快速拉高了在線課程的需求。針對線上學(xué)習(xí)的大量需求，作業(yè)幫各部門全力以赴，700多名全職教學(xué)人員加班加點，投入緊張的備課和授課中；超過1000名互聯(lián)網(wǎng)研發(fā)人員值守在電腦前，確保APP正常運行。

 非常時期，更有稅收政策的扶持。“關(guān)于支持新冠肺炎疫情防控有關(guān)稅收政策的公告，把我們的在線直播課收入納入了免稅范圍，給了我們極大的緩沖空間，這樣企業(yè)將有更多的資金用來加大技術(shù)研發(fā)、教研教學(xué)、流量運營的投入，助力企業(yè)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。”作業(yè)幫相關(guān)財務(wù)負責(zé)人說。

       “后疫情時代”的發(fā)展新愿景

       兩家在線服務(wù)企業(yè)，都是在對各自市場深耕已久，深入了解市場需求的情況下，在疫情中有比較亮眼的表現(xiàn)。而兩家企業(yè)對于未來的市場變化和發(fā)展戰(zhàn)略，也有獨到的眼光。

       關(guān)于疫情對在線醫(yī)療、在線教育市場的影響，兩家企業(yè)都認為，疫情只是突發(fā)的“黑天鵝”事件，短期不會對市場的基本格局和競爭業(yè)態(tài)造成根本影響。但從長期來看，或許有助于加快培養(yǎng)用戶接受在線醫(yī)療、在線教育的習(xí)慣，從而改變?nèi)藗兊纳罘绞健?/div> 桂林廣澤財務(wù)