受新冠肺炎疫情影響，今年我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展面臨前所未有的挑戰(zhàn)，不少企業(yè)困難凸顯，“保市場(chǎng)主體”成為國(guó)家宏觀政策的重中之重。隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)的推進(jìn)，各地稅務(wù)部門(mén)聚焦“四力”要求，一方面通過(guò)“非接觸式”服務(wù)舉措減輕企業(yè)辦稅繳費(fèi)負(fù)擔(dān)，一方面快速精準(zhǔn)落實(shí)一系列稅費(fèi)優(yōu)惠政策，用“減”稅費(fèi)、“加”服務(wù)，助市場(chǎng)主體輕裝前行。時(shí)至7月，2020年過(guò)半，政策措施落地情況如何？企業(yè)有何切身感受？讓我們透過(guò)辦稅服務(wù)廳這一直接面向納稅人的窗口，看“減負(fù)”落實(shí)。

       “非接觸式”辦稅更有感

       為防控疫情，國(guó)家稅務(wù)總局梳理發(fā)布了190個(gè)網(wǎng)上辦稅繳費(fèi)事項(xiàng)清單。各地稅務(wù)部門(mén)積極落實(shí)，加大對(duì)信息化辦稅手段的應(yīng)用，進(jìn)一步優(yōu)化辦稅流程，切實(shí)提升辦稅繳費(fèi)便利度和高效性。

       一走進(jìn)國(guó)家稅務(wù)總局深圳市龍華區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳，辦稅員周文就體會(huì)到了科技帶來(lái)的便捷辦稅體驗(yàn)：“‘刷臉’就能辦稅，自助機(jī)前點(diǎn)一點(diǎn)，納稅申報(bào)已成功，前后不過(guò)2分鐘。”

       在江西省南昌市，新辦企業(yè)洋靖餐飲管理有限公司負(fù)責(zé)人裘敏通過(guò)電子稅務(wù)局直接開(kāi)具了20份電子發(fā)票，并通過(guò)郵箱、短信等方式即時(shí)完成發(fā)票交付。她感慨：“不用預(yù)約不用跑，網(wǎng)廳辦稅就像網(wǎng)購(gòu)一樣方便。”

       國(guó)家稅務(wù)總局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，目前全國(guó)企業(yè)納稅人90%以上涉稅業(yè)務(wù)可在網(wǎng)上辦理，其中納稅申報(bào)業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理率達(dá)99%以上。隨著全國(guó)“非接觸式”辦稅繳費(fèi)渠道的不斷拓寬，辦稅便利化的紅利不僅釋放在網(wǎng)絡(luò)，還體現(xiàn)在窗口。

       在廈門(mén)市自貿(mào)片區(qū)行政服務(wù)中心稅務(wù)窗口，企業(yè)設(shè)立登記、稅務(wù)發(fā)票申領(lǐng)等各環(huán)節(jié)整合為一，由過(guò)去納稅人需多次跑轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;網(wǎng)上提交申請(qǐng)、后臺(tái)分類(lèi)審批、窗口統(tǒng)一出件”的“專(zhuān)窗專(zhuān)辦”模式，并實(shí)現(xiàn)一日辦結(jié)。

       在浙江省臺(tái)州市，稅務(wù)部門(mén)推出防疫助企政策“一件事聯(lián)辦專(zhuān)窗”，納稅人享受稅費(fèi)優(yōu)惠更加高效便捷。“在聯(lián)辦專(zhuān)窗，系列優(yōu)惠政策辦理只需勾選就能輕松完成，我只填了1張表，就完成了公司所有稅費(fèi)項(xiàng)目的減免稅申請(qǐng)。”臺(tái)州萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)商業(yè)管理有限公司財(cái)務(wù)許徵說(shuō)。截至目前，該專(zhuān)窗已為1.72萬(wàn)戶次納稅人辦理稅費(fèi)減免。

       今年以來(lái)，福建省永安市稅務(wù)部門(mén)推行“反向預(yù)約”服務(wù)，依托大數(shù)據(jù)分析由稅務(wù)人員“預(yù)約”納稅人錯(cuò)峰辦稅；湖北省十堰市稅務(wù)部門(mén)推出“電子稅務(wù)局容缺辦理”舉措，加快減稅落實(shí)速度；天津市稅務(wù)部門(mén)推出“碼上”繳稅服務(wù)，納稅人足不出戶輕點(diǎn)手機(jī)掃描二維碼就可在線繳稅……辦稅繳費(fèi)正變得越來(lái)越輕松，為納稅人繳費(fèi)人帶來(lái)更多獲得感。

       “云端輔導(dǎo)”服務(wù)不打烊

       疫情期間，通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)接受業(yè)務(wù)講解和政策輔導(dǎo)成為不少納稅人繳費(fèi)人解決問(wèn)題的首選途徑。多地稅務(wù)部門(mén)通過(guò)開(kāi)通直播課、服務(wù)“云團(tuán)隊(duì)”等形式，“屏對(duì)屏”輔導(dǎo)政策、遠(yuǎn)程指引辦稅，隨時(shí)隨地解答納稅人疑問(wèn)。

       上海市黃浦區(qū)稅務(wù)局基于辦稅人員的短時(shí)培訓(xùn)需求，在辦稅服務(wù)廳設(shè)立“閃訓(xùn)課堂”。“辦稅間隙帶上耳麥接受‘閃訓(xùn)’，一堂課僅需幾分鐘，還能實(shí)時(shí)向講師提問(wèn)，方便實(shí)用。”上海東捷建設(shè)集團(tuán)財(cái)務(wù)人員王瑋告訴記者，辦稅人員都非常喜歡這種輔導(dǎo)形式。

       在湖北省武漢市，稅務(wù)“云團(tuán)隊(duì)”運(yùn)用信息技術(shù)手段和稅收大數(shù)據(jù)，已為小米公司、中國(guó)信科等企業(yè)提供了包括“釘釘”辦稅、“云”專(zhuān)家會(huì)診、遠(yuǎn)程預(yù)約辦稅等在內(nèi)的多項(xiàng)“云服務(wù)”。

       工作時(shí)間之外，納稅人辦稅遇到困難怎么辦？別擔(dān)心，疫情期間稅務(wù)部門(mén)還推出了辦稅輔導(dǎo)不打烊服務(wù)。

       晚上9時(shí)，大連市甲家糧油商行負(fù)責(zé)人甲吉偉在金州區(qū)稅務(wù)局24小時(shí)自助辦稅廳辦理申領(lǐng)發(fā)票時(shí)，系統(tǒng)彈出“未抄報(bào)稅”提醒。情急之下他試著撥打了辦稅機(jī)上的咨詢電話，沒(méi)想到電話那頭很快傳來(lái)了稅務(wù)人員的聲音。

       原來(lái)，為方便納稅人隨時(shí)咨詢，多地稅務(wù)部門(mén)自助辦稅機(jī)上的咨詢座機(jī)電話同時(shí)綁定稅務(wù)人員的手機(jī)。電話里稅務(wù)人員指導(dǎo)甲吉偉用大連稅務(wù)微信小程序完成申報(bào)后順利領(lǐng)到了發(fā)票。他連連致謝：“隔著電話，我們的距離雖遠(yuǎn)，你們的服務(wù)卻很近。”

       “紅包落袋”解憂增信心

       除了不斷優(yōu)化的辦稅服務(wù)體驗(yàn)，納稅人的獲得感還體現(xiàn)在實(shí)實(shí)在在的稅費(fèi)優(yōu)惠兌現(xiàn)上。疫情之下，堅(jiān)決把減稅降費(fèi)政策落到企業(yè)更具緊迫性和必要性，各地稅務(wù)部門(mén)快速、主動(dòng)落實(shí)減稅降費(fèi)，為企業(yè)解憂，助輕裝前行。

       “企業(yè)無(wú)須申請(qǐng)，申報(bào)環(huán)節(jié)可直接享受減免。”“已繳納的社保費(fèi)不需要來(lái)前臺(tái)辦理，可以自動(dòng)退費(fèi)。”在廣東省汕頭市澄海區(qū)辦稅服務(wù)廳，稅務(wù)人員正在接聽(tīng)納稅人的咨詢電話，并主動(dòng)告知企業(yè)可享受“免填單、免申請(qǐng)、減免稅費(fèi)直接退”的服務(wù)。

       廣東啟夢(mèng)玩具實(shí)業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人詹俊炎表示：“免填單、免申請(qǐng)讓企業(yè)方便快捷享受稅費(fèi)優(yōu)惠，及時(shí)緩解資金壓力，復(fù)工復(fù)產(chǎn)有了緩沖期。”

       保住出口企業(yè)信心、保住外貿(mào)活力，是稅務(wù)部門(mén)支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)的重要目標(biāo)之一。今年上半年，四川省稅務(wù)部門(mén)通過(guò)在辦稅服務(wù)廳開(kāi)通退稅“綠色通道”、推行無(wú)紙化退稅等一系列舉措，加速落實(shí)出口退稅新政，累計(jì)辦理出口退稅50.88億元。今年前5個(gè)月，全國(guó)累計(jì)為企業(yè)辦理出口退稅6324億元，其中無(wú)紙化退稅申報(bào)企業(yè)戶數(shù)占比達(dá)93%。

       半年來(lái)，減稅降費(fèi)政策持續(xù)加碼。前期出臺(tái)6月前到期的減稅降費(fèi)政策，執(zhí)行期限全部延長(zhǎng)到今年年底，令市場(chǎng)主體的信心進(jìn)一步增強(qiáng)。

       最近，江西省德興市小陳汽修部負(fù)責(zé)人熊美桂就收到了一份來(lái)自辦稅服務(wù)廳的“驚喜”。

       “原以為6月底不能再享受增值稅征收率3%減按1%征收的優(yōu)惠政策，沒(méi)想到有驚喜。”6月29日，來(lái)到辦稅服務(wù)廳申請(qǐng)代開(kāi)發(fā)票的熊美桂一進(jìn)門(mén)，導(dǎo)稅人員就告知她小規(guī)模納稅人減免增值稅政策的執(zhí)行期限延長(zhǎng)到年底了。她測(cè)算了一下，此次申請(qǐng)代開(kāi)發(fā)票金額是19.32萬(wàn)元，仍按1％征收率征收，僅需繳納増值稅1932元，較預(yù)期節(jié)省了3864元。

       同樣收到“驚喜”的還有安徽省黃山悅榕旅游發(fā)展有限公司總經(jīng)理胡珂，延長(zhǎng)社保費(fèi)減免、增值稅減免等優(yōu)惠政策可讓他今年再節(jié)省175.9萬(wàn)元。

       當(dāng)前疫情陰影雖還未完全散去，但稅務(wù)部門(mén)的一系列政策措施，讓企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的道路變得更加平坦，在政策落地最前線的辦稅服務(wù)廳，企業(yè)持續(xù)收獲“減負(fù)”紅利，更加堅(jiān)定了抗疫情謀發(fā)展的信心和勇氣。