近日，一封字里行間充滿感激之情的信件，被送到國家稅務(wù)總局蘭州市稅務(wù)局：“在疫情期間，稅務(wù)局的‘項(xiàng)目管家’團(tuán)隊(duì)幫助我公司退還增值稅增量留抵稅款978萬元，緩解了我公司疫情防控期間的經(jīng)營壓力，助力我公司‘戰(zhàn)疫’前行，復(fù)工復(fù)產(chǎn)。”

       原來，這是中車蘭州機(jī)車有限責(zé)任公司，為表達(dá)對蘭州市稅務(wù)局第一稅務(wù)分局提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的謝意，專門送來的感謝信。

       蘭州市稅務(wù)局從嚴(yán)從細(xì)落實(shí)“四力”要求，大力推進(jìn)“項(xiàng)目管家”納稅服務(wù)。通過為重點(diǎn)項(xiàng)目納稅人提供精準(zhǔn)服務(wù)，把帶“溫度”的稅費(fèi)優(yōu)惠政策，送到每一位納稅人手中，確保他們有知有感、應(yīng)享盡享。

       那么，“項(xiàng)目管家”是如何為企業(yè)提供納稅服務(wù)的？

       “屏對屏”非接觸服務(wù) 機(jī)車制造基地項(xiàng)目

       中車蘭州機(jī)車有限責(zé)任公司是我國西北地區(qū)機(jī)車檢修、鐵路起重機(jī)造修基地和通信鐵塔等鋼結(jié)構(gòu)綜合生產(chǎn)基地，是技術(shù)領(lǐng)先、品種齊全的工礦機(jī)車制造基地，是一流的陸上風(fēng)電塔架制造基地。

       受新冠肺炎疫情的影響，企業(yè)生產(chǎn)建設(shè)按下了“暫停鍵”。3月2日，蘭州機(jī)車開始部分復(fù)工復(fù)產(chǎn)，生產(chǎn)經(jīng)營舉步維艱。

       為緩解資金困難，幫助企業(yè)盡快復(fù)工復(fù)產(chǎn)，蘭州市稅務(wù)局“項(xiàng)目管家”團(tuán)隊(duì)迅速展開遠(yuǎn)程服務(wù)，通過電話、微信等非接觸式渠道，第一時間向企業(yè)推送疫情防控稅費(fèi)優(yōu)惠政策。同時，通過網(wǎng)上輔導(dǎo)退稅政策、網(wǎng)上把關(guān)退稅資料，用最少的時間為企業(yè)辦理了增值稅增量留抵退稅978萬元，有效緩解了企業(yè)的經(jīng)營壓力。

       蘭州機(jī)車副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)主管李長江說，像他們這樣的大型企業(yè)涉及的稅種非常多，只要在群里提出問題，很快就有負(fù)責(zé)不同稅種的稅務(wù)專家進(jìn)行解答。在疫情期間，企業(yè)財(cái)務(wù)人員一有涉稅問題，就會通過微信、QQ 等，與稅務(wù)人員溝通。

       蘭州市稅務(wù)局第一稅務(wù)分局干部陳梅表示，“項(xiàng)目管家”作為稅務(wù)部門組建的專門團(tuán)隊(duì)，專業(yè)人員每日都會針對不同需求提供咨詢和幫助。

       “一對一”個性化服務(wù) 新基地建設(shè)項(xiàng)目

       中車蘭州機(jī)車有限責(zé)任公司新基地建設(shè)項(xiàng)目是省級重點(diǎn)在建項(xiàng)目。項(xiàng)目建成后，對蘭州市打造高端裝備制造園區(qū)，帶動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型具有重要的意義。

       中車蘭州機(jī)車有限責(zé)任公司黨委副書記、總經(jīng)理周顏忠說：“今年的疫情，給企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營帶來了較大損失，但蘭州市稅務(wù)局‘項(xiàng)目管家’團(tuán)隊(duì)主動幫助企業(yè)降低損失。他們多次為公司解決了實(shí)際問題，服務(wù)精準(zhǔn)到位。‘項(xiàng)目管家’團(tuán)隊(duì)的雪中送炭，讓我們很受感動。”

       在項(xiàng)目建設(shè)初期，蘭州市稅務(wù)局就成立了“項(xiàng)目管家”團(tuán)隊(duì)，主動上門對接，并結(jié)合具體情況，提供全環(huán)節(jié)、“一對一”、個性化的服務(wù)。項(xiàng)目建設(shè)過程中，團(tuán)隊(duì)成員及時跟進(jìn)，實(shí)時掌握建設(shè)進(jìn)度，根據(jù)不同的時間節(jié)點(diǎn)，輔導(dǎo)企業(yè)用足用好各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策。此外，在日常工作中，團(tuán)隊(duì)成員時時提醒企業(yè)健全財(cái)務(wù)制度，不斷增強(qiáng)風(fēng)險管控意識。

       2019年，針對中車蘭州機(jī)車有限責(zé)任公司整體搬遷后，原址土地再流轉(zhuǎn)的問題，“項(xiàng)目管家”團(tuán)隊(duì)整理《出城入園政策性搬遷稅收指引》，并上門送發(fā)給企業(yè)，輔導(dǎo)企業(yè)整理資料、及時申報(bào)、規(guī)范備案，以便足額享受稅收優(yōu)惠政策。僅土地增值稅一項(xiàng)，就減免了6.18億元，為企業(yè)節(jié)省了大量資金。

       “今后，我們將用實(shí)際行動加倍努力、克服困難，將疫情的影響降到最低，為蘭州的經(jīng)濟(jì)建設(shè)作出貢獻(xiàn)，用優(yōu)異的成績回報(bào)國家和社會。”周顏忠說。

       “點(diǎn)對點(diǎn)”滴灌式服務(wù) 老工業(yè)基地改造項(xiàng)目

       蘭石集團(tuán)老工業(yè)基地改造項(xiàng)目，早在2016年就被列為西部大開發(fā)重點(diǎn)在建項(xiàng)目。

       自項(xiàng)目啟動以來，蘭州市稅務(wù)局“項(xiàng)目管家”團(tuán)隊(duì)，與蘭石集團(tuán)建立健全互動機(jī)制，針對企業(yè)需求量體裁衣，預(yù)先梳理出項(xiàng)目搬遷、在建過程中涉及的稅收政策，并主動上門為企業(yè)講解，以滴灌式服務(wù)，細(xì)心為財(cái)務(wù)人員答疑解惑。由于項(xiàng)目涉及的稅種事項(xiàng)繁雜瑣碎，團(tuán)隊(duì)專門指定人員，全程輔導(dǎo)企業(yè)辦理涉稅事項(xiàng)。

       同時，“項(xiàng)目管家”團(tuán)隊(duì)還采取跟蹤服務(wù)措施，實(shí)時掌握在建項(xiàng)目的施工進(jìn)度、資金用量、賬簿設(shè)置和發(fā)票管理等關(guān)鍵信息。針對企業(yè)提出的訴求，制定“一體化”全流程服務(wù)方案，在宣傳輔導(dǎo)、納稅服務(wù)上拓思路、出實(shí)招，用最快速度解決問題，滿足企業(yè)的合理需求。

       自項(xiàng)目投產(chǎn)以來，蘭州市稅務(wù)局累計(jì)辦理土地增值稅和契稅減免18.12億元，為企業(yè)發(fā)展壯大注入動力。目前，位于蘭州新區(qū)的蘭石裝備制造工業(yè)園區(qū)已投入使用，老廠區(qū)原址開發(fā)的豪布斯卡綜合體項(xiàng)目初具規(guī)模，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

       “稅務(wù)局給我們配備的‘項(xiàng)目管家’綜合素質(zhì)高，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，千方百計(jì)為企業(yè)著想，讓企業(yè)用好各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策。沒了后顧之憂，我們可以心無旁騖謀發(fā)展。”蘭石集團(tuán)財(cái)務(wù)總監(jiān)王宏對稅務(wù)部門支持企業(yè)發(fā)展給予了高度評價。

■點(diǎn)評

       “項(xiàng)目管家”是稅務(wù)部門針對蘭州市各級政府列示的重點(diǎn)項(xiàng)目，指定專人和團(tuán)隊(duì)，提供精準(zhǔn)納稅服務(wù)。“項(xiàng)目管家”主動為列入清單的重點(diǎn)項(xiàng)目，從評估、決策、勘察、設(shè)計(jì)、施工，一直到竣工投入正常生產(chǎn)經(jīng)營，全過程提供涉稅政策支持、輔導(dǎo)和服務(wù)，助力重點(diǎn)項(xiàng)目轉(zhuǎn)化為蘭州市的經(jīng)濟(jì)引擎和新增長極。

       自去年以來，蘭州市稅務(wù)局積極推行“項(xiàng)目管家”納稅服務(wù)。截至目前，納入全市“項(xiàng)目管家”的項(xiàng)目共有176個。其中，省列重大項(xiàng)目30個，市列重大項(xiàng)目33個，縣（區(qū)）招商引資項(xiàng)目113個。