隨著稅費(fèi)制度改革的不斷深入，個(gè)人所得稅、社保費(fèi)的征收繳納，因其點(diǎn)多面廣、影響大的特點(diǎn)，備受社會(huì)各界和廣大納稅人、繳費(fèi)人的關(guān)注。如何做好對(duì)自然人稅收宣傳，業(yè)已成為當(dāng)下稅收宣傳工作的重中之重。國(guó)家稅務(wù)總局青島市稅務(wù)局著眼長(zhǎng)效、高點(diǎn)謀劃、深度挖掘、全面布局，依托各級(jí)黨委宣傳部門，密切與各級(jí)職能部門的協(xié)作，以黨建引領(lǐng)，通過(guò)多方聯(lián)動(dòng)、創(chuàng)新渠道、融合傳播等形式，形成了獨(dú)具特色的自然人稅收宣傳服務(wù)體系，為增強(qiáng)納稅人對(duì)依法納稅的認(rèn)同感、形成自覺(jué)納稅意識(shí)，營(yíng)造了良好的環(huán)境，為后期有關(guān)稅收工作扎實(shí)推進(jìn)奠定了新的基石。

       黨建引領(lǐng) 打造黨員為主體的宣傳服務(wù)團(tuán)隊(duì)

       青島市稅務(wù)局黨委充分認(rèn)識(shí)黨建在推動(dòng)稅收工作中的決定性作用，不斷完善三級(jí)黨建體系，通過(guò)開(kāi)展形式多樣的黨建活動(dòng)，增強(qiáng)黨組織的凝聚力、向心力，全系統(tǒng)涌現(xiàn)出高素質(zhì)稅收宣傳服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

       全市稅務(wù)系統(tǒng)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，結(jié)合個(gè)人所得稅工作，推出了自然人稅費(fèi)匯算精準(zhǔn)輔導(dǎo)系列專題黨日活動(dòng)。各單位紛紛組建黨員先鋒隊(duì)、志愿服務(wù)隊(duì)，走進(jìn)辦稅服務(wù)廳，深入社區(qū)、街道、企業(yè)、黨政機(jī)關(guān)，為納稅人、繳費(fèi)人宣講政策；12366服務(wù)中心還成立了黨員先鋒班，為自然人提供在線政策咨詢服務(wù)；通過(guò)稅企共建、稅政共建等方式，實(shí)現(xiàn)黨建和個(gè)稅匯算工作互促互進(jìn)、共同提升。全系統(tǒng)涌現(xiàn)出42支黨員先鋒宣傳隊(duì)，各級(jí)黨支部共計(jì)組織主題黨日活動(dòng) 260次。

       多方聯(lián)動(dòng) 構(gòu)建自然人稅收宣傳大格局

       青島市稅務(wù)局積極爭(zhēng)取青島市委宣傳部、市政府網(wǎng)信辦工作支持，聯(lián)合企業(yè)及社會(huì)組織共同打通自然人稅收宣傳渠道，將稅收宣傳納入地方統(tǒng)一宣傳“大盤子”。

       青島市稅務(wù)局黨委委員、副局長(zhǎng)何倩帶領(lǐng)市局稅收宣傳中心，到青島市委宣傳部匯報(bào)自然人稅收宣傳服務(wù)體系相關(guān)工作和宣傳計(jì)劃，獲得市委宣傳部的認(rèn)可和幫助。市委宣傳部幫助統(tǒng)籌公安、教育、民政、人社、衛(wèi)健委、文旅、民營(yíng)企業(yè)管理局等部門宣傳資源，將稅收宣傳資料加掛于各單位官方網(wǎng)站及微博、微信公眾號(hào)，進(jìn)行全方位稅收政策宣傳解讀，并多次召集媒體參與青島市稅務(wù)局的政策宣傳活動(dòng)。

       借助市政府城市網(wǎng)格化管理體系，全面推行自然人稅費(fèi)宣傳網(wǎng)格化模式。通過(guò)培訓(xùn)網(wǎng)格員，同時(shí)兼任稅收宣傳員，將稅收宣傳與社區(qū)工作一起部署、一起落實(shí)，走進(jìn)千家萬(wàn)戶，面對(duì)面答惑、手把手解疑。市北區(qū)稅務(wù)局將宣傳視頻發(fā)送到擁有大屏幕播放條件的伊春路、山東路社區(qū)，請(qǐng)其協(xié)助播放。嶗山區(qū)稅務(wù)局走訪、對(duì)接風(fēng)險(xiǎn)管理局，一同協(xié)調(diào)網(wǎng)格化指揮中心，將宣傳視頻加掛在網(wǎng)格化管理平臺(tái)，并發(fā)送至各網(wǎng)格員，由網(wǎng)格員自主開(kāi)展面向社會(huì)的宣傳；召開(kāi)網(wǎng)格員稅收政策培訓(xùn)會(huì)，通過(guò)社區(qū)網(wǎng)格員將個(gè)稅政策宣傳到戶到人。城陽(yáng)區(qū)稅務(wù)局建立18名業(yè)務(wù)骨干組成的個(gè)人所得稅師資團(tuán)隊(duì)，定期參加視頻及現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做好社區(qū)網(wǎng)格員政策培訓(xùn)。

       與此同時(shí)，支持行業(yè)協(xié)會(huì)、地方商會(huì)、涉稅中介參與自然人稅收宣傳，促進(jìn)稅收宣傳專業(yè)化、社會(huì)化，借此通過(guò)企業(yè)職工和新社會(huì)階層產(chǎn)生對(duì)家庭及社會(huì)的輻射作用。借助集團(tuán)企業(yè)優(yōu)勢(shì)開(kāi)展宣傳，對(duì)海爾、海信、青島啤酒等26戶千戶集團(tuán)企業(yè)，上門宣傳和答疑。

       創(chuàng)新渠道 促進(jìn)內(nèi)外結(jié)合凝聚合力

       今年以來(lái)，青島市稅務(wù)局調(diào)動(dòng)各方宣傳積極性，結(jié)合疫情防控工作，積極統(tǒng)籌青島本地媒體資源，結(jié)合自然人特點(diǎn)推出精品宣傳項(xiàng)目。

       疫情期間，該局聯(lián)合山東廣電網(wǎng)絡(luò)有限公司在青島有線開(kāi)發(fā)“青島稅務(wù)”模塊，打造有線電視宣傳平臺(tái)，模塊共分為個(gè)稅匯算、納稅人學(xué)堂等8個(gè)欄目。這是適應(yīng)稅收宣傳方式變化的重要舉措。宣傳平臺(tái)匯聚財(cái)稅資訊資源，成為連通公眾的稅法宣傳載體，讓社會(huì)公眾足不出戶即可縱覽稅事，也是對(duì)當(dāng)前稅收宣傳渠道的重大拓展。2019年青島市稅務(wù)局稅收宣傳效果第三方民意調(diào)查結(jié)果顯示，社會(huì)公眾通過(guò)電視渠道獲得稅法知識(shí)的方式，排名在微信公眾號(hào)之后列第二位，需求占比28%。“青島稅務(wù)”上線運(yùn)行滿足了社會(huì)公眾通過(guò)電視獲取稅法知識(shí)的需求，更是實(shí)現(xiàn)宣傳對(duì)象全覆蓋的有效途徑。根據(jù)電視用戶收視數(shù)據(jù)分析，40歲以上人群占電視受眾的80%以上，該年齡段人群正是個(gè)稅納稅人的主要群體，“青島稅務(wù)”是該年齡段人群宣傳渠道的重要補(bǔ)充，有助于進(jìn)一步深化完善自然人稅收宣傳服務(wù)體系，構(gòu)建立體化、全覆蓋稅收宣傳大格局。借力市司法局、市普法辦開(kāi)展的“市直國(guó)家機(jī)關(guān)普法在線”特別節(jié)目，走進(jìn)青島經(jīng)濟(jì)廣播《丁一說(shuō)法》節(jié)目直播間，在線解讀個(gè)稅政策，形成稅宣工作合力。

       借助辦稅服務(wù)廳進(jìn)行個(gè)稅宣傳。青島市各基層稅務(wù)局均將統(tǒng)一的宣傳視頻推送至第一稅務(wù)所，在各辦稅服務(wù)廳進(jìn)行播放。并在辦稅服務(wù)廳設(shè)置資料架，放置紙質(zhì)版宣傳資料，方便納稅人取閱。李滄區(qū)稅務(wù)局聯(lián)系丁稅寶公司制作卡通形象“稅博士”“稅小蜜”，通過(guò)兩個(gè)卡通形象設(shè)計(jì)展板、動(dòng)漫等宣傳品，吸引更多自然人關(guān)注。城陽(yáng)區(qū)稅務(wù)局與廣電中心開(kāi)展合作，在“愛(ài)城陽(yáng)”APP開(kāi)設(shè)“城陽(yáng)稅務(wù)”專欄，定期將稅收宣傳資料更新至專欄，與無(wú)線廣播FM94.0達(dá)成協(xié)議，將最新政策在上下班高峰期以簡(jiǎn)短通告形式傳遞給自然人。

       融合傳播 實(shí)施全媒傳播精品宣傳

     青島市稅務(wù)局緊跟時(shí)代前沿，充分利用融媒體的宣傳優(yōu)勢(shì)，打造融媒體精品，形成了立體、高端、多樣相統(tǒng)一的自然人稅收宣傳服務(wù)體系既融媒體宣傳新攻勢(shì)。

2019年，青島市稅務(wù)系統(tǒng)制作宣傳片、政策圖解、短視頻、微動(dòng)漫、公益廣告等新媒體作品179部，在做好政策宣傳的同時(shí)，廣泛宣傳了納稅人和繳費(fèi)人的獲得感，取得了良好的宣傳效果。防控疫情期間，形成微視頻4部、微動(dòng)漫1部、H5作品7個(gè)，美篇60余部（個(gè)），為“非接觸式”辦稅、優(yōu)惠政策落實(shí)加碼添力。最近，中國(guó)稅務(wù)網(wǎng)影音平臺(tái)推出系列抗疫視頻，其中《依托大數(shù)據(jù)，復(fù)工底氣足》視頻，大量采用青島稅務(wù)形象，在全國(guó)范圍進(jìn)一步宣傳了青島稅務(wù)的做法和成效。

除新媒體宣傳外，自然人稅收宣傳服務(wù)體系同樣抓牢日常宣傳方式。根據(jù)最新稅收政策，分門別類設(shè)計(jì)手冊(cè)、折頁(yè)、海報(bào)等宣傳品，聯(lián)系印刷所及時(shí)印制，并發(fā)送到所需單位進(jìn)行統(tǒng)一發(fā)放。目前，僅個(gè)稅相關(guān)宣傳資料，就已發(fā)放手冊(cè)、折頁(yè)、海報(bào)等10000余份。鼓勵(lì)全市稅務(wù)系統(tǒng)積極撰寫稅收新聞稿件。今年以來(lái)，《人民日?qǐng)?bào)》客戶端，央視、央廣、《瞭望》等中央媒體多次報(bào)道青島的典型事例和經(jīng)驗(yàn)做法。截至6月30日，全系統(tǒng)共撰寫各類稿件482篇，被各類媒體轉(zhuǎn)發(fā)2000余篇（次），幫助自然人在日常瀏覽過(guò)程中獲取稅收資訊。

經(jīng)過(guò)持續(xù)完善，自然人稅收宣傳服務(wù)體系建設(shè)已經(jīng)卓有成效，已覆蓋全市9成以上自然人，為首次個(gè)稅年度匯算創(chuàng)造了良好的輿論氛圍。這一體系的建立和不斷完善，將為后期稅制改革不斷深化、形成更廣泛的稅收共識(shí)提供重要支撐，也將為促進(jìn)依法誠(chéng)信納稅、樹(shù)立良好形象提供重要保障。

青島市稅務(wù)局利用多種形式開(kāi)展自然人稅收宣傳。圖為城陽(yáng)區(qū)稅務(wù)局利用丁稅寶與納稅人溝通，宣講個(gè)人所得稅政策。

青島市市北區(qū)稅務(wù)局一名共產(chǎn)黨員導(dǎo)稅員正在為納稅人解答個(gè)稅方面的有關(guān)問(wèn)題。