微信咨詢
“你好，我買了一輛小轎車，想去繳納車輛購置稅，請問需要帶什么資料？”一大早，國家稅務(wù)總局鄂州市稅務(wù)局第二稅務(wù)分局稅源管理股股長涂國銘就接到吳女士打來的咨詢電話。
涂國銘詢問吳女士的基本情況后了解到，吳女士住在鄂州市偏遠的梁子湖區(qū)，如果到征收點來繳稅，需要驅(qū)車2小時，疫情期間最好還是網(wǎng)上辦理，于是建議她通過微信完成繳稅。
車購稅還能在網(wǎng)上繳？吳女士聽后很好奇。涂國銘告訴她，相關(guān)操作流程在鄂州稅務(wù)官方網(wǎng)站上都有發(fā)布，可以按照流程操作繳稅。
吳女士一聽，擔心起來：“我年紀大了，也不像年輕人會玩手機，要是搞錯了多麻煩，保險起見我還是去你們那辦吧！”
涂國銘覺得這種情況并非個例，于是，他琢磨能不能把文字版的操作指南制作成視頻，降低學(xué)習門檻，讓不擅長使用智能手機的納稅人一目了然、放心操作。
說干就干，涂國銘立刻召集車輛購置稅宣傳團隊，收集操作畫面截圖，拍攝現(xiàn)場實景，錄音剪輯素材，用兩天時間制作完成了包括電子稅務(wù)局、自助繳稅終端、手機微信3個版本的線上操作視頻，配合同步講解，簡潔明了，指導(dǎo)性強。
視頻審核無誤在鄂州稅務(wù)官方媒體發(fā)布，涂國銘也第一時間聯(lián)系了吳女士，將視頻通過微信發(fā)送給她。沒過多久，涂國銘收到吳女士的消息：“以前我們這些偏遠地區(qū)的人繳稅來回要跑半天，沒想到這次居然只用2分鐘就繳稅成功啦！”
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