本報訊(記者何國剛)近日,國家稅務總局四川省稅務局制作下發(fā)了辦稅服務廳服務禮儀規(guī)范教學片,進一步規(guī)范全省辦稅服務禮儀。
據(jù)介紹,教學片以納服規(guī)范相關(guān)要求為基礎,遵循最新政務服務禮儀,按照可學習與可操作相結(jié)合、總體呈現(xiàn)與細節(jié)展示相結(jié)合的原則,從環(huán)境規(guī)范、著裝規(guī)范、儀容舉止、晨會規(guī)范、崗前準備、咨詢輔導規(guī)范、窗口規(guī)范、應急處理8個方面對辦稅服務廳進行統(tǒng)一規(guī)范。教學片由辦稅服務廳工作人員全面參與、實景拍攝,旨在再現(xiàn)真實辦稅場景,切實解決稅務人在實際納稅服務中“怎么規(guī)范辦”問題。
同時,教學片還將較為繁雜、細碎的服務禮儀知識點編寫為簡單易記的順口溜,便于教學對象進一步觀摩學習、實際應用。
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