8月18日，四川省首次啟動一級防汛應急響應。在綿陽，暴雨引發(fā)的山洪將山路沖毀，山區(qū)居民出行受到影響。國家稅務總局綿陽市安州區(qū)稅務局在汛期推出電話服務，在各分局設立1名~2名專線員，主動聯(lián)系納稅人問需求解難題，確保納稅人辦稅不斷線。

“沒想到，第一個打來電話詢問受災情況的竟然是稅務局。”四川石方礦業(yè)有限公司總經理李迅說。

暴雨導致石方礦業(yè)3個平臺垮塌、5萬噸礦渣被沖走，預計損失在360萬元左右。就在李迅著急上火時，雎水稅務分局局長黃爽打來電話。在了解企業(yè)損失后，黃爽說：“老李莫急，對于非正常損失，國家都有相應的稅收優(yōu)惠政策，增值稅進項稅可以抵扣，企業(yè)所得稅也可做稅前扣除。我們了解情況后，會及時輔導你們的辦稅人員進行申報。切記要注意安全哈。”

“稅務局的服務真是又快又準。”撂下電話的李迅感動地說。

同在安州區(qū)的華龍化工有限公司辦稅人員黎小娟也享受到了稅務部門細致入微的服務。

由于道路被沖斷，黎小娟被困在山里，無法辦理納稅申報。“路斷了，稅咋繳？網上申報我只聽過也沒用過呀。”焦急萬分的黎小娟只能打電話求助稅務局。

讓她感動的是，電話另一頭的稅務干部黃江，很有耐心地一步一步給她講解網上辦稅操作方法，直到黎小娟完成納稅申報。黃江還提醒她要注意安全，有任何辦稅困難隨時聯(lián)系他。

近期，安州區(qū)稅務局全面加強“非接觸式”辦稅輔導。自8月10日以來，該局共通過網上辦理發(fā)票申領、納稅申報等業(yè)務4025筆。

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