隨著無紙化辦公和智能化辦公的推進(jìn)，電腦的固有缺點在辦公過程中愈發(fā)凸顯。如電腦整機可靠性隨著使用時間增加而降低，系統(tǒng)維護(hù)處理時效性差，出現(xiàn)問題時需要運維人員到現(xiàn)場解決，耗時耗力；資產(chǎn)管理難開展，新舊交叉難平衡。由于電腦故障或更換頻繁，資產(chǎn)管理部門難以有效地開展終端與使用者關(guān)聯(lián)、費用核算和生命周期管理等。

為了解決傳統(tǒng)電腦在辦公使用中出現(xiàn)的一系列問題，云桌面技術(shù)應(yīng)運而生。借助桌面虛擬化技術(shù)手段，云桌面技術(shù)將電腦的桌面運行環(huán)境搭建于虛擬化系統(tǒng)之上，管理員可以通過集中搭建的管理平臺，輕松實現(xiàn)稅務(wù)辦公終端的統(tǒng)一管理與運維。

云桌面為辦公場景帶來的優(yōu)勢

終端安全性提升。利用云桌面技術(shù)的虛擬化管理手段，可以實現(xiàn)管理員對終端統(tǒng)一安全管理。在稅務(wù)辦公環(huán)境下使用云桌面技術(shù)，可以利用云端數(shù)據(jù)集中存儲的特性實現(xiàn)靈活的移動辦公，辦公人員無需采用U盤攜帶數(shù)據(jù)的方式進(jìn)行移動辦公。據(jù)不同的科室辦公要求，進(jìn)行系統(tǒng)模版設(shè)置，可以為不同科室的辦公人員訂制專屬的辦公界面和相應(yīng)的辦公軟件。

綜上所述，云桌面相比于傳統(tǒng)電腦來說，更能夠滿足稅務(wù)辦公環(huán)境下“簡化管理、數(shù)據(jù)安全、移動辦公”的需求，也是越來越多稅務(wù)辦公人員選擇云桌面替換傳統(tǒng)電腦的理由。

云桌面的技術(shù)特點

目前云桌面市場上有兩種主流技術(shù)構(gòu)架，即VDI（Virtual Desktop Infrastructure，虛擬桌面基礎(chǔ)架構(gòu)）和IDV（Intelligent Desktop Virtualization，智能桌面虛擬化），兩類架構(gòu)有著各自鮮明的技術(shù)特點，也有鮮明的適用場景。

近年各云桌面廠商主要以VDI架構(gòu)為主，但該構(gòu)架對網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器等依賴較高，在復(fù)雜的辦公場景中無法全部覆蓋需求。因此，包括銳捷公司在內(nèi)的國內(nèi)廠商開始推出自己的“VDI+IDV”雙擎云桌面融合解決方案，讓VDI的數(shù)據(jù)不落地與IDV的高可用性分別支撐同一辦公場景下的不同工作需要，讓云桌面應(yīng)用真正走進(jìn)場景化時代。

VDI適合數(shù)據(jù)安全需求較高，管理情況復(fù)雜的業(yè)務(wù)節(jié)點；IDV則適合對業(yè)務(wù)連續(xù)性要求較高的崗位。新一代“VDI+IDV”的融合版本能夠讓管理員通過一套網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)籌兩種構(gòu)架的云桌面，以及免去了分類使用而進(jìn)行的重復(fù)采購成本。

結(jié)合到不同的辦公場景特點，云桌面需要解決的具體問題也不同。如非稅務(wù)技術(shù)人員如果通過筆記本或臺式電腦登陸進(jìn)行運維管理，比如數(shù)據(jù)庫編輯、業(yè)務(wù)系統(tǒng)升級等等，客觀上為稅務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的安全帶來了一定的風(fēng)險。稅務(wù)辦公人員需要通過稅務(wù)專網(wǎng)訪問到辦公自動化系統(tǒng)、稅務(wù)管理系統(tǒng)等內(nèi)部辦公系統(tǒng)，同時還需要借助辦公終端運行辦公軟件、播放高清視頻等。因此，終端的辦公性能表現(xiàn)與使用人員的體驗度深度關(guān)聯(lián)，同時還要兼顧終端的可管、可控性。

辦稅服務(wù)廳窗口辦公終端必須滿足多類型外設(shè)的兼容需要，如高拍儀、讀卡器、掃描槍、稅控盤、針式打印機、激光打印機等多品牌多類型外接設(shè)備的銜接需求，其次，稅收業(yè)務(wù)開展要依賴于軟件的應(yīng)用，特別是在自助辦稅服務(wù)區(qū)的電腦終端幾乎都以B/S架構(gòu)業(yè)務(wù)和辦公應(yīng)用為主，云桌面終端可保持對各類插件以及特殊軟件應(yīng)用的兼容性和流暢性。

稅務(wù)信息化對稅務(wù)經(jīng)辦人員是新的應(yīng)用挑戰(zhàn)，因此需要以電教方式為稅務(wù)經(jīng)辦人員提供業(yè)務(wù)專業(yè)培訓(xùn)，提升辦公人員對新業(yè)務(wù)系統(tǒng)的使用熟練度和專業(yè)度。而通過云桌面的部署可以進(jìn)一步提升培訓(xùn)教室的運維管理便捷性，方便課程安排使用，更好地推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”的多媒體教學(xué)培訓(xùn)工作。

“12366納稅服務(wù)熱線”稅務(wù)人員通過呼叫坐席為辦稅的個人、企業(yè)等提供在線的納稅咨詢、辦稅指南等服務(wù)。而大量的熱線電話量對系統(tǒng)提出了高可靠、高續(xù)航、快恢復(fù)的技術(shù)要求。通過云桌面技術(shù)可以確保熱線的連續(xù)性，避免了傳統(tǒng)上因電腦故障導(dǎo)致的通話服務(wù)臨時中斷等問題出現(xiàn)?？傊悇?wù)辦公環(huán)境是一個復(fù)雜的多類型場景組合的環(huán)境，因此僅靠一種技術(shù)構(gòu)架很顯然是不夠的，而將場景進(jìn)行梳理就可以匹配上適合的終端部署。

云桌面在辦公場景已經(jīng)成為了業(yè)界的一種新風(fēng)向，然而在具體應(yīng)用中也必須考慮前沿技術(shù)對真實業(yè)務(wù)的助力如何最大化，用場景化的維度去思考，才能真正加速稅務(wù)業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

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