辦稅全程“刷臉”“云桌面”業(yè)務(wù)自助、VR（虛擬現(xiàn)實）指導(dǎo)辦稅……近日，隨著這些信息化服務(wù)在辦稅服務(wù)廳上線，江西靖安縣納稅人辦稅服務(wù)實現(xiàn)了全面升級。在信息化“助手”的幫助下，納稅人、繳費人不怕流程不熟，不用排隊取號，刷臉即可辦稅，業(yè)務(wù)辦理變得更加便捷省心。

涉稅業(yè)務(wù)“刷臉通辦”

這天，江西江塢硬質(zhì)合金公司會計劉玲走進辦稅服務(wù)廳，在多功能人臉識別設(shè)備前稍做停留，手機就“叮咚”一聲收到了人臉識別專屬信息系統(tǒng)推送的納稅人個性化短信提醒信息，這些信息包含企業(yè)信用等級、可領(lǐng)用發(fā)票情況及待辦涉稅事項等內(nèi)容。查看完涉稅事項提示后，劉玲通過“刷臉”很快就利用自助辦稅終端完成了發(fā)票領(lǐng)用和完稅證明開具、企業(yè)體檢報告打印等業(yè)務(wù)。“辦稅服務(wù)廳的信息化服務(wù)太方便了，這種智慧辦稅的感覺真好。”劉玲說。

同樣感到驚喜的還有江西海欣科技有限公司運維經(jīng)理徐仰輝，原本因為忘帶身份證，辦稅準(zhǔn)備多跑一趟的他，通過“刷臉通辦”功能，以“刷臉”方式成功登錄發(fā)票代開自助終端，只花費了3分鐘時間就順利代開好了發(fā)票。“最多跑一次，‘刷臉’輕松辦，為稅務(wù)部門服務(wù)點贊！”徐仰輝豎起了大拇指。

目前，在該局辦稅服務(wù)廳中，所有辦稅設(shè)備均配置了人臉識別系統(tǒng)，納稅人在辦稅服務(wù)廳入口進行無感“刷臉”實名認證后，這些身份信息將在自助辦稅廳內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)體驗區(qū)、掌上體驗區(qū)、智能導(dǎo)稅區(qū)等9大功能分區(qū)內(nèi)實現(xiàn)共享，納稅人即可實現(xiàn)自助辦稅廳內(nèi)業(yè)務(wù)“一臉通辦”。眼下，已有478名納稅人使用“一臉通辦”功能快速辦結(jié)涉稅業(yè)務(wù)。

智能導(dǎo)稅調(diào)度有方

“最大的感受就是快，幾分鐘就搞定。原來要填單子、寫申請、排隊等候，現(xiàn)在只需一步即可完成操作。”靖安縣君泰酒店經(jīng)理蔣巧燕說，辦稅服務(wù)廳的智能導(dǎo)稅機可將企業(yè)近半年常辦業(yè)務(wù)、所選業(yè)務(wù)最佳辦理渠道，以及當(dāng)前空閑的自助辦稅終端等這些信息全都告訴辦稅人員。辦稅時，只需按指引到空閑的自助辦稅終端“刷臉”辦理即可，方便快捷。如果不會操作，可以直接在導(dǎo)稅機或自助終端上點擊“一鍵呼叫”，導(dǎo)稅員馬上就會前來指導(dǎo)。

帶上VR（虛擬現(xiàn)實）眼鏡、滑動手柄，靖安縣祥蘇建設(shè)公司負責(zé)人歐定坤，利用VR設(shè)備體驗了一把在高仿真的虛擬辦稅服務(wù)廳辦業(yè)務(wù)。“滑動手柄點擊業(yè)務(wù)類型，可以身臨其境體驗稅務(wù)登記、注銷、票種核定等業(yè)務(wù)辦理過程。”雖然是辦稅“新手”，但歐定坤說，他現(xiàn)在通過VR設(shè)備已經(jīng)掌握了辦稅流程和細節(jié)，無需反復(fù)問、多次跑。

借助網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，目前靖安縣稅務(wù)局的自助辦稅廳實現(xiàn)了導(dǎo)稅、辦稅輔導(dǎo)等業(yè)務(wù)的智能信息化，可有效滿足納稅人了解業(yè)務(wù)流程和快速辦理發(fā)票領(lǐng)用、發(fā)票代開、稅費申報繳納等業(yè)務(wù)的需求，實現(xiàn)了涉稅業(yè)務(wù)“迅速懂，快捷辦”。

遠程交互有求必應(yīng)

“納稅人您好，這里是‘龔全珍工作室’，小微企業(yè)申請緩繳企業(yè)所得稅無需提交申請，在2020年剩余申報期預(yù)繳申報時，在預(yù)繳納稅申報表中填寫相關(guān)內(nèi)容，即可享受小微企業(yè)所得稅延緩繳納政策。”這是近期靖安縣納稅服務(wù)中常出現(xiàn)的一幕：遇到問題的納稅人利用智能遠程交互辦稅終端咨詢業(yè)務(wù)，屏幕的另一邊是隨時在線的業(yè)務(wù)骨干團隊。

據(jù)了解，眼下，納稅人在自助辦稅中遇到困難，可直接通過智能遠程交互辦稅終端視頻連線專家服務(wù)團。在辦理業(yè)務(wù)的過程中，如果需要，一些審批等業(yè)務(wù)可以隨時利用終端發(fā)起人工服務(wù)申請，由后臺人員在線辦理審批等業(yè)務(wù)。

“原來納稅人辦理審批業(yè)務(wù)要在各個股室間奔波，為了方便納稅人，我們利用信息技術(shù)整合了流程。如今納稅人只需在終端上點擊遠程審批服務(wù)，選擇對應(yīng)股室即可在線辦理，實現(xiàn)后臺審批流轉(zhuǎn)與前臺業(yè)務(wù)辦理的無縫對接。”靖安縣稅務(wù)局副局長袁煒說。

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